İade Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2025

Müşteri memnuniyeti Türkiye SelfCheck için önceliklidir. Ancak ürünlerimizin büyük çoğunluğu hijyenik ve tek kullanımlık test kitlerinden oluştuğundan, iade süreçlerinde özel sınırlamalar uygulanmaktadır.

1. Genel İade Şartları

ALICI, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade talebinin geçerli olması için ürünün:
- Kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajının ve varsa güvenlik bandının bozulmamış olması,
- Fatura ve sipariş belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade mümkün değildir:

Ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya kullanılmış test kitleri
Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş veya tüketici kusurundan dolayı zarar görmüş ürünler

🔒 Önemli Not:

Test kitleri sağlık açısından kişiye özel ve tek kullanımlık ürünlerdir. Ambalaj açıldığı anda hijyen koşulları bozulduğu için iade kesinlikle kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebiniz için 📧 bilgi@turkiyeselfcheck.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunun.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygunsa 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargodan teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.
Hasarlı ürün teslim alındıysa, aynı gün kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalıdır.
Ürün tarafımıza ulaştığında yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

7. İletişim

Sorularınız, talepleriniz veya şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Kadıköy Rıhtım Nemlizade Sokak
📧 bilgi@turkiyeselfcheck.com
📞 +90 531 762 5614

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Türkiye SelfCheck olarak kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işliyoruz.

1. Veri Sorumlusu

Türkiye SelfCheck
📍 Kadıköy Rıhtım Nemlizade Sokak
📧 bilgi@turkiyeselfcheck.com
📞 +90 531 762 5614

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri (ad, soyad, TCKN)
İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
Sipariş ve ödeme bilgileri
Teslimat bilgileri
Kullanıcı işlem kayıtları (IP adresi, giriş-çıkış saatleri)

3. İşleme Amaçları

Satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Faturalandırma işlemlerinin yapılması
Müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kampanya, bilgilendirme ve müşteri memnuniyet çalışmaları

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca;
Kargo ve lojistik firmalarına (teslimat amacıyla),
Bankalara ve ödeme kuruluşlarına (ödeme işlemleri için),
Yasal mercilere (zorunlu hallerde),
aktarılabilir.

5. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlemenin yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla sonuç doğurmasına itiraz etme
Taleplerinizi 📧 bilgi@turkiyeselfcheck.com adresinden bize iletebilirsiniz.

6. İletişim